الاحكام و الشروط

الشروط المقدمة للخدمات: • لا يتم فتح حساب للافراد الا بصورة بطاقة الرقم القومى للعميل و يتم ارسالها الى مسئول المبيعات و لا يتم فتح حساب للشركات الا بصورة بطاقة الرقم القومى لاصحاب الشركة بالاضافة الي السجل التجاري و البطاقة الضريبيه للشركة • ان يتم الابلاغ بالبيك اب بعد التأكد من جهازية الشحنه و ذلك عن عن طريق عمل طلب من الابلكيشن الخاص بالعميل او ابلاغ مسؤول خدمة العملاء المختص بالحساب الخاص بكم او من خلال رقم الكول سنتر الخاص بالشركه 002034858877 و ذلك فى حالة تعذر الطلب عن طريق الابلكيشن لاى سبب من الاسباب و ذلك بعد ادخال جميع بيانات الشحنات المطلوب توصيلها على السيستم من خلال الابلكيشن او السيستم • الشركه لا تقوم بنقل المواد الغذائيه والمواد القابله للاشتعال و المواد المخدره او الشحنات التى يعاقب عليها القانون • فى حالة قيام الراسل بارسال شحنات من الفئات المذكورة سابقاً يحق للشركه عدم استلامها و ان تم استلامها عن طريق السهو او الخطأ فأن المسئولية تقع على الراسل وحده دون ادنى مسئوليه على الشركه • الشركه غير مسئوله عن اي شحنه قابله للكسر و الراسل مسئول مسئوليه كامله عن تغليف شحناته بالشكل الذى يحافظ عليها من الخدوش او الشروخ او الانبعاج او الانثناء او كسر احد محتويات الشحنه خلال عميلة الشحن و التوصيل و لا يجوز له الرجوع للشركه فى حالة تلفها او فقدان احد محتوياتها بسبب عدم مقدرته على تغليفها بشكل احترافى يحميها اثناء عمليات النقل • اثناء طلب البيك اب يتم الابلاغ بحجم الشحنه ووزنها و عدد الشحنات المتوقع تسليمها حتى يتم توفير وسيلة نقل مناسبة لنقل الشحنه ( سيارة او دراجه) • ان يتم ادخال بيانات الشحنات المطلوب توصيلها على السيستم مسبقا و ذلك من خلال الابلكيشن او السيستم الخاص بكم و بعد ذلك الابلاغ بالبيك اب قبل الساعه 12 ظهرا ليتم التقاطه في نفس اليوم, و فى حالة الابلاغ بالبيك اب بعد الساعه 12 يتم التقاطه فى اليوم التالي • يمكن للعميل تسليم البيك اب بنفسه فى اى فرع من فروع الشركة بشرط قيامه بادخال بيانات الشحنه على السيستم و طباعه البوليصه و ابلاغ خدمة العملاء قبل الذهاب للفرع • لا يتم استلام اى شحنه الا و عليها " بوليصة الشحن" الخاصة بها و الذى يتم كتابة بياناتها بمعرفة الراسل شخصيا و لا يجوز طلب كتابة البيانات عن طريق المندوب او موظفى الشركة حيث تقع مسئولية اى اخطاء فى البيانات فى هذة الحالة على الراسل • يجب على الراسل كتابة المبلغ المطلوب تحصيله ( مبلغ الشحنه شامل مبلغ الشحن ) من المرسل اليه بشكل واضح جدا على بوليصة الشحن • يتم حساب قيمة الشحن على اساس الوزن الفعلى او الوزن الحجمى ( الطول*العرض*الارتفاع / 3000) ايهما اكبر والوزن الفعلى هو وزن الشحنة الموضح على الميزان ويتم تقريبه الى اقرب كيلو . • في حالة وجود نقص او عدم وضوح بيانات الشحنه لا تقوم الشركة بالبدء في اجراءات التسليم للمرسل اليه, و في هذة الحالة تقوم الشركة بالاتصال بالراسل من اجل استكمال او استيضاح البيانات المطلوبه في يوم العمل التالي و تبدأ بعدها عملية التسليم • للحصول على اى معلومات يتم مراجعة خدمة العملاء فقط و ليس المندوب • يتم عمل 3 محاولات على الشحنه فى اوقات مختلفه و مناسبه و فى حالة عدم التسليم يتم ارجاع الشحنه الى الراسل و تقوم الشركة بتحميل مصاريف الشحن على الراسل • فى حالة الشحنة بدون مقابل يتم طلب اظهار البطاقة الشخصيه للتأكد من هوية المستلم • الشركة غير مسئولة في حالة رفض العميل للشحنة بعد تسليمها و تحصيل قيمتها • يتم تسليم الشحنات مغلقه و غير متاح المعاينة ( ممنوع فتح الشحنات) • في حالة فقد شحنة قبل تسليمها للمرسل اليه يحق للشركة مهلة للبحث عنها و اتخاذ اللازم و بعد التأكد من فقدها تقوم الشركة بتعويض الراسل بحد اقصى 250 جنية مصريا • تطبق شروط التعويض ذاتها على الشحنات التالفة لاسباب خاصة بالشركة و لا يحق للعميل طلب تعويض فى حالة تلف الشحنة بسبب عدم تغليفه لها بالشكل الذى يتناسب مع طبيعة الشحنة و اساليب النقل المتبعه من الشركة • في حالة عدم وجود قيمة على بوليصة الشحن الخاصة بالشحنة المفقودة او التالفة لا يتم تعويض العميل عن اى مبلغ يقوم يتوضيحه للشركة اذا تجاوز قيمتة (100 جنيه) • في حالة وجود مشكلة بيانات تعوق تسليم الشحنات بسبب الراسل اوالمرسل اليه يتم التعامل مع الشحنه كمرتجع بعد مرور 3 ايام من تاريخ ابلاغ الراسل بضرورة ارسال البيانات الصحيحة او الناقصه و يتحمل الراسل مصاريف الشحن • لا يتم تأجيل تسليم اى شحنه اكثر من اسبوع لاسباب تخص الراسل او المرسل اليه و فى حالة تأجيلها اكثر من ذلك يتم اعادتها كمرتجع الى الراسل و تقوم الشركة بتحميل مصاريف الشحن على الراسل • يتم تسليم الشحنه فى العنوان الخاص بالمرسل اليه و لا يشترط التسليم للمرسل اليه بصفه شخصيه • يتم المحاسبة على جميع الشحنات التى تم استلامها من العميل الراسل سواء تم تسليمها او ارجاعها للعميل الراسل لاي سببا كان • لا يتم تحصيل اى مصاريف نقدية من العميل الراسل اثناء تسليم البيك اب للمندوب و ايضا لا يتم تحصيل اى مبالغ نقدية من العميل المستلم فى حالة عدم تسليم الشحنه او رفض الشحنه • في حالة عدم تمكن الشركة من اعادة المرتجعات الى الراسل خلال مدة اقصاها 30 يوم لاسباب تتعلق به تنتهى مسئولية الشركة فى الحفاظ على المرتجعات نهائيا ولا يحق المطالبة باستردادها او المطالبة بقيمتها كما يحق للشركه التخلي عنها و مطالبته بمصاريف الشحن و التخزين • يتم توضيح عدد القطع و محتويات الشحنه على البوليصه و فى حالة المرتجع يجب على الراسل اثناء تواجد المندوب مراجعه محتويات الشحنه المرتجع و عدد القطع و مطابقتها مع العدد المكتوب على البوليصه قبل التوقيع باستلام المرتجع , و فى حالة التوقيع لا يحق للعميل الرجوع الى الشركة مرة اخرى